রেফারেন্স

77977 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সংগতিপূর্ণ হতে হবে — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম
77977 77977 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখতে প্রমাণিত এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করি। তথ্য সংরক্ষণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলন ও বড় লেনদেনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের অপব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় নিশ্চিত করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ক কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট খোলা থাকলে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন, না হলে ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সবচেয়ে সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিশিয়াল সামাজিক মাধ্যমের পেজে মেসেজ পাঠাতে পারেন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানেও দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা আগে নোটিশ দিই — অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেটি ব্যবহার করুন, সেটি আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে হতে হবে। অন্যের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তারপর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন। এরপর আমরা প্রযোজ্য সীমার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স স্থগিত থাকতে পারে পর্যালোচনা সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।